"В будущем мы не будем конкурировать с обычными банками, - заявил он. - Нашими основными конкурентами станут Google, Yandex, Alibaba. Нужно быть готовым к революции в финансировании. Наша главная задача - как из огромной организации сделать проворного участника рынка, встраивающегося во все современные процессы".

Греф напомнил собравшимся о словах Билла Гейтса, который еще в 1997г. сказал, что миру нужны банковские услуги, но не сами банки.

Презентацию о банке будущего и необходимости внедрения облачных технологий глава банка проводил в Google Glass. Как пояснил Греф журналистам в кулуарах, он воспользовался очками Google потому, что "удобно". 

Главным достижением Сбербанка за прошедшие пять лет Греф назвал поворот лицом к клиенту. "Фокус на потребности и нужды клиентов лежит в основе наших успехов. Именно этот важнейший урок мы как организация выучили за предыдущие пять лет. За эти годы мы значительно приблизились к уровню ведущих банков мира и тем самым заложили фундамент для дальнейшего развития. Первое и главное направление нашей стратегии: с клиентом на всю жизнь. Дальнейшее развитие наших отношений с клиентами - самая главная наша задача. Мы хотим построить очень глубокие и доверительные отношения с клиентами, чтобы быть вместе с ними на всех этапах их жизни", - подчеркнул глава Сбербанка.

Также акционеры призвали руководство банка чаще встречаться с ними. "В США гендиректоры компаний встречаются с акционерами 17 раз в год, а финдиректоры - 26 раз", - приводил пример один из выступавших акционеров. Сбербанк проводит такие встречи всего раз в год.

Как отметил Грей, уже сегодня в развитых странах значительный объем финансовых услуг населению представляют не банки, а IT-компании, широко используя интернет-сервисы и облачные технологии. Поясняя на брифинге свою позицию, Греф добавил, что благодаря сделанному упору на развитие онлайн-платежей и технологий Сбербанку удалось обогнать таких неочевидных на банковском рынке конкурентов, как Qiwi и PayPal. В продолжение этой темы глава банка рассказал журналистам, что в ближайшем будущем Сбербанк удивит клиентов двумя "ноу-хау", однако детали предпочел сохранить в секрете.